分析人士認為,目前對于旅游電子商務企業,缺少針對性的監督管理與處罰條例;對于在線旅游市場,缺少凈化市場環境、促進公平交易和市場規則的有效手段。因此,有必要建立一整套在線旅游市場監管的規范和標準,[注冊意大利公司]用于指導各級旅游管理部門對在線旅游市場的監督和監控。
旅游業內專家建議,監管辦法應涉及對經營旅游產品的旅游電子商務企業自身資質審核、管理責任追溯、企業經營評價體系和標準體系建設、在線旅游交易電子合同規范等內容。
隨著傳統旅行社、酒店、景區紛紛投身在線旅游業務,在線旅游市場格局在不斷發生變化。中國國旅[30.16 3.01% 資金 研報]、首旅股份[12.35 1.40% 資金 研報]、中青旅[15.96 1.08% 資金 研報]等旅游業上市公司均有網絡直營產品,它們旗下的在線旅游網站分別是國旅在線、神州旅游、中青旅遨游旅游網;快捷酒店龍頭錦江股份[14.46 0.42% 資金 研報]也通過發展線上會員擴大“錦江之星”酒店網絡直銷的業務份額。
直銷網站成新引擎
在線旅游市場上,依據業務經營模式的不同,可分為:旅游產品直銷網站、旅游產品分銷平臺、B2B同業交易平臺、C2C交易平臺。
艾瑞咨詢研究報告稱,2012年在線旅游代理(OTA)市場規模達94億元,較上年增長19.7%,仍占據在線旅游市場較大份額。不過,中國的在線旅游市場引擎正逐漸發生改變。易觀國際分析師認為,以OTA模式引領的第一個階段已走向終點,在線直銷——酒店、景區以及旅行社產品的直銷業務,將引導在線旅游市場走向下一個爆發期。
以酒店為例,OTA利用其在分銷渠道的壟斷優勢,對酒店利潤的壓榨引發了酒店的不滿,OTA通過傭金對酒店利潤的侵蝕成為無法回避的事實,這促使酒店加快尋求在線直銷機會。分析人士認為,拓展在線營銷渠道、發展官網和線上會員體系,已成酒店行業大勢所趨。
7天董事局聯席主席鄭南雁曾公開透露,7天酒店七成房費收入來自官網。截至目前,7天會員已經突破7000萬,保持著中國酒店行業最大的會員體系,且基本擺脫了對OTA的依賴。
分析人士表示,[意大利公司注冊]我國傳統旅游企業線上營銷潛力巨大,不少企業在OTA分銷渠道的基礎上,開始建立官網,發展會員體系,逐步減少對OTA的過度依賴。未來旅游產品直銷網站、垂直搜索帶來的銷量將持續快速增長,和OTA并行,成為酒店在線預訂的三大主要渠道。
權威人士透露,國家旅游局正在研究制定《在線旅游經營規范和監管辦法》,有望在今年9月底前完成。
分析人士指出,在線旅游經營業務發展迅猛,2012年中國在線旅游交易規模已達1729.7億元,份額不斷擴大。但對于在線旅游市場,目前仍缺少針對性的監督管理與處罰條例。上述管理辦法出臺,將促進在線旅游市場規范健康發展。
監管辦法呼之欲出
艾瑞咨詢發布最新研究報告顯示,[意大利注冊公司]2012年中國在線旅游市場交易規模為1729.7億元,較上年同期增長31.6%。在線旅游經營業務在整個旅游市場所占據的份額越來越大,同時也給市場監管部門帶來了嚴峻的考驗。